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鍵交換の費用はいくら?公的な相場はなく目安は4倍の差。国民生活センターの高額請求事例と賃貸の負担区分、都内の補助まで

2026 9/24
治安・犯罪データ
2026年9月24日2026年9月26日
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鍵交換の費用はいくら?公的な相場はなく目安は4倍の差。国民生活センターの高額請求事例と賃貸の負担区分、都内の補助まで

この記事の情報

料金トラブルは国民生活センターの公表資料、賃貸の費用負担は国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」、侵入の手口と錠の性能は警察庁と警視庁の資料、補助金は東京都と都内の区市町村のページを、2026年9月24日までに確認して書いています。価格の目安は、国の統計がないため、民間サービスが公表している成約データと、検索上位の記事を当サイトが実測した結果を使っています。特定の業者や商品はすすめておらず、この記事に広告リンクはありません。

鍵をなくした、引っ越した、防犯のために新しい鍵にしたい。鍵を交換する理由は人によって違いますが、最初に気になるのは費用だと思います。ところが調べてみると、業者のサイトごとに書いてある金額がばらばらで、どれを信じればよいのか分かりません。しかも鍵のトラブルは夜に起きることが多く、急いでいるときほど比べる余裕がなくなります。

この記事では、まず費用の目安について、分かっていることと分かっていないことを分けて示します。次に、国民生活センターが注意を呼びかけている高額請求の事例から、電話をかける前に何を聞けばよいかを整理します。そのうえで、賃貸住宅で費用を誰が負担するのか、どの鍵に替えればよいのか、都内で使える補助金はあるのかを順番にまとめます。読み終えたときに、自分の家の鍵交換でいくら用意し、誰に何を聞けばよいかが分かることを目指しています。

鍵交換の費用の記事の要点6つ
この記事の要点
目次
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鍵交換の費用に「公的な相場」はない

最初にお伝えしておきたいのは、鍵交換の料金について、国や自治体がまとめた価格の統計は見つからなかったということです。電気代やガス代のように、公の機関が平均を出しているわけではありません。ネット上で「相場」として書かれている金額の多くは、鍵の業者が自社の経験から示している目安です。

そこでこの記事では、実際の取引をもとにした民間のデータと、検索上位の記事が書いている目安の両方を並べ、1つの数字ではなく「幅」として見ていきます。

民間の成約データでは、中央値27,830円

くらしのサービスを比べて依頼できるサイトを運営する会社が、鍵トラブル関連サービスの料金相場レポートを公表しています。同社の説明では、2025年1月から12月にそのサイト上で成約したデータにもとづく集計です。鍵交換・修理の平均は32,061円、中央値は27,830円で、最も安いものは3,300円、最も高いものは272,000円でした。

鍵交換の金額の分布
2万円超から3万円が27.0%で最も多い
価格帯割合
1万円以下3.8%
1万円超から2万円23.7%
2万円超から3万円27.0%(最多)
3万円超から4万円21.5%
4万円超から5万円13.8%
5万円超から6万円4.7%
6万円超5.5%

3万円以内に収まったのは54.5%で、残りの45.5%は3万円を超えていました。同じレポートは、中央の半分が19,800円から39,600円の帯に入るとしています。平均が中央値より4,000円ほど高いのは、一部の高額な取引が平均を押し上げているためと読めます。

鍵交換の平均成約価格の推移
2023年から2025年まで、毎年3.6%ずつ上昇
年鍵交換の平均成約価格前年比
2023年29,872円ー
2024年30,954円3.6%増
2025年32,061円3.6%増

ただし、これは1つのサービスで成約した取引だけの数字です。鍵の種類、交換した箇所の数、昼か夜かといった条件はすべて混ざっています。自分の家の鍵がこの金額で替えられるという意味ではない点に注意してください。

業者の記事の目安は、同じ鍵でも4倍以上違う

次に、Yahoo!で「鍵交換 費用」と検索し、上位に出た記事を当サイトで読み比べました。玄関の鍵1か所の目安として書かれていた金額を並べると、次のようになります。記事の名前は出していません。

業者の記事が書く玄関の鍵交換の目安
記事によって下限も上限も大きく違う
記事書かれていた目安
記事A玄関1箇所 8,000〜20,000円
記事Bシリンダー交換 10,000〜25,000円、ディンプルキー 20,000〜40,000円
記事C一般的なシリンダー1か所 1万5,000円〜3万5,000円
記事Dシリンダーキー 20,000〜30,000円、ディンプルキー 30,000〜50,000円

一般的なシリンダーだけで比べても、下限は8,000円、上限は35,000円で、4倍以上の開きがあります。どの記事が正しいかを決めることはできません。業者によって、部品の選び方も、料金の分け方も、対応する地域も違うからです。

ここから言えるのは、ネットの「相場」を見て予算を決めるより、自分の家の鍵について、総額がいくらになるかを業者に直接聞くほうが確かだということです。次の章で見るように、国民生活センターのトラブル事例でも、ネット上の金額表示をそのまま信じたことが出発点になっています。

玄関ドアのシリンダー錠に鍵を差し込もうとする手
鍵の種類とメーカーは、困る前に控えておく

請求の内訳には、どんな名目があるか

鍵の料金は、いくつかの名目に分かれていることがあります。どの名目がいくらかかるかは業者によって違い、決まった形はありません。国民生活センターが公表している事例とアドバイスには、次のような名目が出てきます。

鍵の作業の請求に出てくる名目5つ
基本料金、作業の料金、出張料、キャンセル料、見積もりの費用
名目国民生活センターの資料に出てくる場面
基本料金電話で「基本料金は8,000円」と説明された
解錠料金・作業の料金「鍵の種類によってその場での見積もり」と言われた
出張料依頼の前に確認するよう勧めている
キャンセル料作業を断ったら4,000円を求められた
見積もりの費用見積もりで料金が発生するかを事前に確認するよう勧めている

電話や広告で示される金額が、このうちの一部だけを指していることがあります。基本料金だけを見て安いと思っても、作業の料金や出張料が加わると総額は大きく変わります。金額を聞くときは「全部でいくらですか」と総額で聞くのが要点です。

広告2,000円から約10万円に。国民生活センターの事例

国民生活センターは2024年11月19日に、「【広告より高額!?】出張解錠サービスの料金トラブルに注意」を公表しました。鍵の交換ではなく鍵を開ける作業の事例ですが、鍵をなくして急いで業者を呼ぶ流れは交換と同じです。

広告2,000円からの表示に対し約10万円を請求された事例
2024年4月受付・20歳代の女性の相談

1つ目は、2024年4月に受け付けた20歳代の女性の相談です。夜に帰宅して鍵をなくしたことに気づき、スマートフォンで見つけた業者のホームページには「見積もりは無料」「解錠で2,000円~」と表示されていました。電話をすると「鍵の種類によって金額が異なるので、料金は現地で伝える」と言われ、約1時間30分後に担当者が来ました。事前に料金は知らされず、作業が終わってから約10万円を請求されています。近くのコンビニで現金を出金して手渡しています。広告の2,000円と比べると、50倍にあたる金額です。

2つ目は、2024年6月に受け付けた20歳代の男性の相談です。マンションのオートロックの部屋から締め出され、管理会社には自分で対応してくれと言われました。業者を派遣するサイトに電話すると、基本料金は8,000円で、解錠の料金は鍵の種類によってその場で見積もると説明されました。来た業者に、基本料に約4万円が上乗せになると言われて承諾し、工賃や消費税などを含めて約5万円を払っています。

電話で聞いた金額と来てからの金額の比較
来てから金額が大きく変わった2つの相談

国民生活センターは2018年12月20日にも、水漏れ修理、解錠など「暮らしのレスキューサービス」でのトラブルについて注意を呼びかけています。そこに載っている2018年3月受付の事例では、夜中の12時ごろに鍵の紛失に気づいた20歳代の男性が「地元の鍵業者」と検索し、一番上に出た業者に電話しました。電話では「1万4,000円になる。追加料金がかかる場合もある」と言われましたが、来た作業員は「特殊な鍵なので5万円かかる」と言います。断ると、キャンセル料として4,000円を求められました。後で別の業者に頼んだところ、2万円で開けてもらえたそうです。

事例電話や広告での金額来てからの金額結果
2024年4月受付解錠で2,000円~約10万円コンビニで出金して支払った
2024年6月受付基本料金8,000円基本料に約4万円プラス約5万円を支払った
2018年3月受付1万4,000円5万円断るとキャンセル料4,000円。別の業者は2万円

3つの事例に共通しているのは、夜に急いでいたこと、ネットの検索で業者を選んだこと、そして最終的な金額を知ったのが、業者が来たあとだったことです。

鍵の相談は、暮らしのレスキューサービスで3番目に多い

暮らしのレスキューサービスの相談件数の推移
2013年度の1,787件から2017年度の2,763件へ

2018年の資料によると、全国の消費生活センターなどに寄せられた「暮らしのレスキューサービス」の相談は、2013年度の1,787件から2017年度の2,763件へ、5年で54.6%増えていました。2018年度も11月30日までに2,017件が寄せられ、前の年の同じ時期の1,583件を上回っています。この「暮らしのレスキューサービス」には、トイレの修理や水漏れの修理と並んで、鍵の修理・交換が含まれています。

年度相談件数
2013年度1,787件
2014年度1,871件
2015年度2,081件
2016年度2,390件
2017年度2,763件
2018年度(11月30日まで)2,017件
暮らしのレスキューサービスの相談をサービスごとに分けた件数
鍵の修理・交換は2,218件で3番目

2013年4月から2018年11月30日までに登録された12,909件をサービスごとに分けると、鍵の修理・交換は2,218件で、トイレ修理の3,768件、水漏れ修理の2,478件に次ぐ3番目でした。全体の17.2%にあたります。

サービス相談件数
トイレ修理3,768件
水漏れ修理2,478件
鍵の修理・交換2,218件
害虫・害獣駆除1,892件
冷暖房設備修理914件
ドア・ガラス修理904件
給湯器修理735件

同じ資料は、暮らしのレスキューサービス全体の契約購入金額の平均を約10万円としています。1万円以上5万円未満が4,223件(約40%)で最も多かったとも書いています。鍵だけの金額ではありませんが、困ったときに呼ぶサービスで大きな金額が動いていることが分かります。

夜の共用廊下でかばんの中の鍵を探す女性
鍵のトラブルは、夜に急いでいるときに起きやすい

電話で呼ぶ前に聞いておくこと

国民生活センターのアドバイスは、はっきりしています。「『○○円~』などの安価な金額表示はうのみにしないようにしましょう。また、出張料やキャンセルした場合の金額も確認をしましょう」。2018年の資料では、「必ず複数社から見積もりを取り、事業者の選定は慎重に行いましょう」とも書いています。

業者を電話で呼ぶ前に聞いておくことのチェックリスト
電話の段階で、総額と追加でかかるものを聞く
聞くこと聞く理由
総額はいくらになるか基本料金だけの表示が多く、作業の料金が別になることがある
出張料はかかるか国民生活センターが確認するよう勧めている
見積もりだけで料金はかかるか国民生活センターが事前に確認するよう勧めている
断ったらキャンセル料はかかるか断ったら4,000円を求められた事例がある
追加料金がかかるのはどんなときか電話で「追加料金がかかる場合もある」と言われ、来てから5万円になった事例がある
鍵の種類とメーカー「鍵の種類によって金額が異なる」と言われることが多い

最後の項目は、困ったときではなく、ふだんから準備できます。国民生活センターは「緊急時に備えて、持っている鍵の種類やメーカーなどを確認し、信頼のおける事業者の情報を調べておくと安心です」と書いています。2018年の資料には、家族で合鍵の保管方法を共有しておくことや、鍵の種類、メーカー、製品番号などを確認し、メーカーの修理代行店に修理が必要になったときの対応を問い合わせておくことも、方法の一つとして挙げられています。

金額に納得できないときは、その場で払わない

金額に納得できないときの対応の順番
その場で払わず、書面を残して188に相談

作業のあとで思っていたより高い金額を言われたときについて、国民生活センターは「料金や作業内容に納得できない場合は、後日納得した金額で支払う意思があることを示しつつ、その場での支払いはきっぱり断りましょう」と書いています。

さらに「見積もりのために呼んだ事業者とその場で契約した場合、広告などの表示額と実際の請求額が大きく異なる場合などは、特定商取引法の訪問販売によるクーリング・オフなどが適用できる可能性があります」としています。2018年の資料には、クーリング・オフをした場合は、すでに工事が終わっていても代金を支払う必要はないとも書かれています。ただし、自分から家で契約したいと求めて行われた訪問販売は適用が除外されるとされており、どちらに当たるかは状況によります。自分で判断せず、相談窓口に聞いてください。

順番すること
1その場では払わない。納得した金額なら後日払う意思は伝える
2受け取った書面を残し、電話で言われた金額や来た時刻をメモする
3消費者ホットライン188に電話し、最寄りの消費生活センターにつないでもらう
4クーリング・オフが使えるかどうかを相談窓口で確かめる

消費者ホットラインの188は、最寄りの市区町村や都道府県の消費生活センターなどを案内する全国共通の3桁の番号です。国民生活センターは、受け取った書面や契約の経緯を整理してから相談するよう勧めています。

賃貸の鍵交換は、誰が払うのか

賃貸住宅に住んでいる場合、費用を誰が負担するかは、多くの人が迷うところです。国土交通省は、退去時の原状回復について一般的な考え方をまとめた「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン(再改訂版)」を公表しています。平成23年8月の改訂版で、鍵について次のように書いています。

賃貸の鍵交換の費用負担についてのガイドラインの考え方
入居者が入れ替わるときの交換と、紛失や破損による交換で考え方が違う
場面ガイドラインの区分ガイドラインの考え方
鍵の取替え(破損、鍵紛失のない場合)貸す人の負担入居者の入れ替わりによる物件管理上の問題であり、賃貸人の負担とすることが妥当と考えられる
鍵の紛失、破損による取替え借りる人の負担鍵の紛失や不適切な使用による破損は、賃借人負担と判断される場合が多いものと考えられる

つまり、前の入居者が出ていったあとに新しい入居者のために替えるのは、物件を管理する側の問題とされています。一方、借りている人が鍵をなくしたり、使い方が悪くて壊したりした場合の交換は、借りている人の負担と判断されることが多いとしています。

鍵を紛失したときの負担の考え方
紛失のときは、経過年数を考えずに全額

紛失したときの負担の範囲も書かれています。負担の単位は「シリンダーの交換」とされ、経過年数については「鍵の紛失の場合は、経過年数は考慮しない。交換費用相当分を全額賃借人負担とする」とあります。

ただし、ガイドラインは一般的な考え方を示したものです。国交省のページには、すでに賃貸借契約を結んでいる人は、契約内容に沿った取扱いが原則だと書かれています。ガイドラインが紹介している裁判例の中にも、清掃費用や鍵交換費用を借りる人が負担するという特約について、消費者契約法に違反しないとされた事例(東京地方裁判所 平成21年9月18日判決)があります。自分の契約書に鍵交換についての特約があるかどうかを、まず確かめてください。

こんなときまずすること
入居するときに鍵交換費用を求められた契約書と重要事項説明書で、鍵交換の特約を確かめる
鍵をなくした業者を呼ぶ前に、管理会社か大家に連絡して対応を聞く
鍵が壊れた、回りにくい自分で業者を呼ぶ前に、管理会社か大家に相談する
防犯のため、もっと強い鍵に替えたい替えてよいか、費用や退去時の扱いをどうするかを先に相談する
退去時に鍵交換費用を請求された特約の有無とガイドラインの区分を見比べ、分からなければ消費生活センターに相談する

国交省が令和5年3月にまとめたガイドラインに関する参考資料では、管理会社などへの調査(令和4年、437件の回答)で、原状回復で特にトラブルになりやすい部位として鍵を挙げたのは8.0%でした。1位は壁紙のクロスで73.5%、2位はフローリングで52.4%です。鍵の割合は大きくありませんが、トラブルになる場面があることは覚えておいてください。

国民生活センターの2024年の事例では、オートロックの部屋から締め出された人が管理会社に連絡し、自分で対応するよう言われていました。国民生活センターは、賃貸住宅の場合は大家や管理会社に、鍵をなくしたときにどう対応しているかを確認しておくよう勧めています。困ってから聞くより、ふだんのうちに聞いておくほうが落ち着いて動けます。

マンションの共用廊下に並ぶ玄関ドア
賃貸なら、業者を呼ぶ前に管理会社か大家へ

交換するなら、どの鍵にするか

鍵を替えるなら、同じ種類の鍵に戻すか、防犯性能の高い鍵にするかを選ぶことになります。どちらがよいかを考えるために、実際の侵入でどのように鍵が開けられているかを見ておきます。

鍵を開けて入った空き巣の内訳
合かぎが906件で、ピッキングとサムターン回しは19件

警察庁の令和7年の刑法犯に関する統計資料によると、住宅で起きた空き巣は11,575件で、そのうち鍵を開けて入る「施錠開け」は1,163件でした。その内訳を見ると、合かぎが906件と77.9%を占めています。ピッキングとサムターン回しを合わせた件数は19件で、合かぎはその47.7倍にあたります。

施錠開けの内訳(空き巣・住宅・令和7年)件数割合
合かぎ906件77.9%
それ以外の施錠開け238件20.5%
ピッキング・サムターン回し19件1.6%
合計1,163件100%

警察庁の手口で見る侵入犯罪の脅威では、共同住宅(4階建以上)の侵入手段で合かぎが391件(24.6%)と2番目に多く、共同住宅(3階建以下)でも346件(12.9%)ありました。前の住人から鍵を返してもらったか分からない、合鍵を誰に渡したか覚えていない、鍵をなくしたままにしている。こうした状態のときは、鍵を替えること自体に意味があります。

CPマークの付いた錠を目安にする

防犯性能の目安になるのが「防犯性能の高い建物部品目録」です。警察庁のCPマークの説明には「『防犯性能の高い建物部品目録』に掲載・公表された建物部品のみを『防犯建物部品』と呼び、『CPマーク』の使用が認められるのです」とあります。ドアの防犯リフォームのページでは「CP錠は、サムターン回し等の錠を狙う他の手口にも対抗できます」としています。

防犯性能の高い建物部品目録に載っている鍵の部品の数
錠は135品目、うち69品目は販売終了
部品目録の品目数うち販売終了
錠135品目69品目
シリンダー49品目29品目
サムターン37品目18品目
電気錠25品目13品目
1ドア2ロックセット17品目13品目

全国防犯協会連合会の目録掲載数(2026年9月2日現在)を見ると、錠は135品目のうち69品目、シリンダーは49品目のうち29品目がすでに販売を終えていました。業者に見積もりを頼むときは、提案された部品がCP部品かどうかと、いまも買える品かどうかを聞いておくと安心です。目録は全国防犯協会連合会の検索システムで調べられます。

ただし、警察庁の目録のページは、目録に載った部品について「あらゆる状況において5分間以上侵入を阻止できるということではありません」と書いています。また「製品が指定する施工条件に従って適切に施工されたときに限り、その本来の防犯性能を発揮します」ともしています。部品を選ぶだけでなく、正しく取り付けてもらうことも大切です。

錠の防犯性能の表示も見る

もう一つの目安が、法律にもとづく指定建物錠の防犯性能の表示制度です。特殊開錠用具の所持の禁止等に関する法律のもとで、国家公安委員会が表示の基準を定めています。

錠の防犯性能の表示項目と区分
ピッキングとかぎ穴壊しは3段階、ほかは「あり」か「なし」
表示の項目表示の区分
耐ピッキング性能5分未満/5分以上/10分以上
耐かぎ穴壊し性能5分未満/5分以上/10分以上
耐サムターン回し性能なし(5分未満)/あり(5分以上)
耐カム送り解錠性能なし(5分未満)/あり(5分以上)
耐こじ破り性能なし(5分未満)/あり(5分以上)

日本ロック工業会の防犯性能の表示に関するQ&Aは、「防犯性能の表示は定められた試験の結果に基づいて行われるものですが、防犯性能を保証するものではありません」と書いています。同じ法律は、錠を扱う業者に、建物錠を売る相手に防犯性能を正確に説明するよう努めることを求めています。見積もりのときに「この錠の表示は何分ですか」と聞いてみてください。同じ鍵に戻すか、性能の高い鍵に替えるかを決めるときも、CPマークと表示の内容を並べて比べると、業者の説明をうのみにせずに選べます。

警視庁の侵入窃盗の防犯対策は、「ピッキング、サムターン回し等の不正解錠に強い建物部品の設置を検討しましょう」と勧め、補助錠について「1つのドアに錠が2つ以上ついていると、侵入に時間を要するため、泥棒は嫌がります」と書いています。サムターン回しとその対策はサムターン回しとサムターンカバーの記事で詳しく整理しています。

新しいシリンダーと鍵、見積書とペン
部品の名前、CP部品かどうか、総額を見積書で確かめる

都内なら、鍵の交換に補助が使えることがある

東京都は令和8年度に防犯機器等購入緊急補助事業を行っています。都の交付要綱では、都の補助率は2分の1以内、補助の上限は1世帯あたり1万円で、1世帯1回限りです。東京都は、補助の対象になる品や金額などは区市町村によって異なるとしています。

都内の個人向け防犯補助で錠が対象かどうか
53自治体のうち46で、対象機器の欄に錠や鍵の記載

当サイトが2026年9月21日に、都内で個人向けの防犯補助を行っている53自治体のページを確認したところ、対象機器の欄に「錠」「鍵」「シリンダー」の記載があったのは46自治体(86.8%)でした。書き方は「防犯性能の高い錠・補助錠」「鍵(補助鍵等)」「防犯性能の高い玄関錠」などさまざまです。残りの7自治体のうち、奥多摩町と檜原村はページに挙げられた品目に錠がなく、新宿区、墨田区、調布市、中野区、港区は品目が別のPDFにあり、ページの本文からは確認できませんでした。

都の補助の条件内容
都の補助率2分の1以内(千円未満は切り捨て)
都の補助の上限1世帯あたり1万円
回数1世帯1回限り
品目や金額区市町村によって異なる
重複都の省エネ改修の補助で同じ機器の補助を受けている場合は対象外
自治体のページでの書き方の例意味
防犯性能の高い錠・補助錠錠の交換と補助錠の追加の両方が対象になりうる
鍵(補助鍵等)補助錠が例に挙がっている
防犯性能の高い玄関錠玄関の錠に限っている
スマートロックは対象外(中野区)同じ鍵の交換でも対象にならない品がある

対象になる品、申し込みの時期、必要な書類は自治体ごとに違います。鍵を交換する前に、住んでいる区市町村のページで確かめてください。自治体ごとの補助率と上限は東京都の防犯補助金まとめにまとめています。

鍵交換の前のチェックリスト

鍵交換の前に確かめることのチェックリスト
8つのうち、できていないものから

ここまでの内容を、交換の前に確かめることとしてまとめました。急いでいるときほど、最初の2つと最後の2つを思い出してください。

  • 鍵の種類とメーカーを控えてある
  • 賃貸なら、業者を呼ぶ前に管理会社か大家に連絡した
  • 総額、出張料、キャンセル料を電話で聞いた
  • できれば複数の業者から見積もりを取った
  • 提案された部品がCP部品か、性能表示は何分かを確かめた
  • 住んでいる区市町村の補助の対象か確かめた
  • 金額に納得できなければ、その場では払わないと決めてある
  • 困ったら消費者ホットライン188に電話すると覚えた

よくある質問

鍵交換の費用はいくらを見ておけばよいですか。

国の価格統計はありません。民間サービスの2025年の成約データでは、鍵交換・修理の中央値が27,830円、平均が32,061円で、54.5%が3万円以内でした。業者の記事が示す目安は、一般的なシリンダーでも8,000円から35,000円まで幅があります。自分の家の鍵の総額を、業者に直接聞いて確かめてください。

ネットで「〇〇円~」と書いてある業者に頼んでも大丈夫ですか。

国民生活センターは「○○円~」などの安価な金額表示はうのみにしないよう呼びかけています。広告で解錠2,000円からと表示していた業者に、作業後に約10万円を請求された事例があります。電話の段階で総額、出張料、キャンセル料を聞いてください。

来てもらったあとで断ることはできますか。

断ること自体はできますが、キャンセル料を求められた事例があります。呼ぶ前に、断った場合に費用がかかるかを聞いておくのが確かです。金額に納得できないまま作業を頼む必要はありません。

高い金額を払ってしまいました。取り戻せますか。

見積もりのために呼んだ業者とその場で契約した場合などは、特定商取引法の訪問販売によるクーリング・オフが使える可能性があると、国民生活センターは書いています。受け取った書面を残し、消費者ホットライン188に相談してください。

賃貸で鍵をなくしました。費用は自分で払うのですか。

国交省のガイドラインは、鍵の紛失による取替えを借りる人の負担と判断される場合が多いとし、紛失の場合は経過年数を考えず、交換費用に当たる分を全額負担とする考え方を示しています。ただし契約の内容が原則なので、まず管理会社か大家に連絡して、決まった対応があるか聞いてください。

入居のときに鍵交換費用を請求されました。払う必要がありますか。

ガイドラインは、紛失や破損のない鍵の取替えを貸す人の負担とすることが妥当としています。一方で、鍵交換費用を借りる人が負担する特約を有効とした裁判例もあります。契約書の特約を確かめ、分からなければ消費生活センターに相談してください。

鍵を替えるなら、どんな鍵がよいですか。

警察庁は、CPマークの付いた錠やシリンダーを防犯性能の目安として紹介しています。錠の防犯性能の表示制度もあり、ピッキングやかぎ穴壊しに何分耐えるかが示されています。見積もりのときに、CP部品かどうかと表示の内容を業者に聞いてください。

困ったときの相談先

相談したいこと窓口
業者の料金や契約のトラブル消費者ホットライン 188
賃貸の鍵のこと管理会社、大家
退去時の費用のトラブル消費者ホットライン 188
錠やシリンダーの性能日本ロック工業会
CP部品を探す全国防犯協会連合会の目録検索システム
鍵を交換するときの補助住んでいる区市町村
空き巣の被害に遭った110番

あわせて読みたい

住まいの防犯全体は空き巣対策、侵入の手口は侵入窃盗の手口、玄関のサムターンはサムターン回しの対策、窓は窓の防犯対策、住んでいる区市町村の補助金は東京都の防犯補助金まとめで確かめられます。

出典一覧

  • 国民生活センター「【広告より高額!?】出張解錠サービスの料金トラブルに注意」(2024年11月19日公表)
  • 国民生活センター「水漏れ修理、解錠など『暮らしのレスキューサービス』でのトラブルにご注意」(平成30年12月20日)
  • 国土交通省「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン(再改訂版)」
  • 国土交通省「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」のページ
  • 国土交通省「『原状回復をめぐるトラブルとガイドライン』に関する参考資料」(令和5年3月)
  • 警察庁「令和7年の刑法犯に関する統計資料」
  • 警察庁 住まいる防犯110番「手口で見る侵入犯罪の脅威」
  • 警察庁 住まいる防犯110番「CPマーク」
  • 警察庁 住まいる防犯110番「防犯性能の高い建物部品目録」
  • 警察庁 住まいる防犯110番「ドアの防犯リフォーム」
  • 警察庁 住まいる防犯110番「指定建物錠の防犯性能の表示制度」
  • e-Gov法令検索「特殊開錠用具の所持の禁止等に関する法律」
  • 警視庁「侵入窃盗の防犯対策」
  • 全国防犯協会連合会「目録掲載数」
  • 全国防犯協会連合会「防犯性能の高い建物部品目録検索システム」
  • 日本ロック工業会「防犯性能の表示に関するQ&A」
  • 東京都「令和8年度東京都防犯機器等購入緊急補助事業」
  • ミツモア相場研究所「鍵トラブル関連サービスの料金相場レポート」

この記事の数字と条件は、2026年9月24日までに各機関のページで確認したものです。補助の受付状況や目録の掲載品は変わることがあるため、申し込みや購入の前に、各機関のページで最新の内容を確かめてください。

治安・犯罪データ
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  • 防犯ブザーの選び方|85dB・20分の基準と、子どもに付ける位置。都内の前兆事案5,629件から
  • 防犯カメラの設置費用はいくら?公的な目安は港区の約3万〜10万円。業者の目安の読み方と、都内の補助で落ちやすい条件まで

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